Page 41 - 香港中远海运 夏季版第89期
P. 41
心服務
疫情雖在，服務不斷
◎鄭寶成
新冠疫情在全球廣泛流行以來，遠華公司作
為中遠海運集團在美洲地區提供船舶修理、供應
和技術服務的重要網點，業務開展受到很大影響
和挑戰。儘管如此，遠華公司克服重重困難，在
特殊環境下為船東提供盡可能的周到服務，獲得
好評。
某輪在靠近巴西 PDM 港時，被港口當局懷
疑與附近浮筒碰擦，而船長認為船舶進港時雖然
貼近浮筒但並未碰撞，雙方為此發生爭執。為
避免引起船舶被港方滯留和航行安全考慮，急需
尋找有資質和經驗的潛水公司對船舶進行水下檢
查。遠華公司接到船東緊急請求時恰逢週末，巴
西方面大都處在休息狀態，但遠華公司利用自己
對巴西市場的熟悉和經驗，立即同時聯繫多家當地相關專業公司，很快完成報價、談判、確認、水下作業、檢驗報告等流程，在極
短時間完成任務。檢驗報告顯示船舶並未碰擦浮筒，港口當局立即放行，船舶順利開航。遠華公司敬業和負責任的精神受到該船東
的好評。
某輪掛靠加拿大王子島時突然接到通知，急需對船艙部分地腳就地進行更換，否則無法裝載集裝箱，並可能嚴重影響後續船期。
為此遠華公司通過自己服務網絡，立即聯繫當地長期合作夥伴，第一時間上船加班加點，在極短時間內圓滿完成任務，沒有耽誤船期，
為此得到該船東的高度讚賞。
疫情嚴重時期，美國多州採取閉關鎖州的政策，為登輪美國靠港船舶提供服務造成障礙。遠華公司克服各種困難，加強與港口
方溝通，盡可能提供周到服務。同時利用各種渠道籌措防疫物資，提供給到港的船舶，為集團整體實現“三零”的防抗疫目標作出
了應有的貢獻。
36
